FAQs

Réponses Express:
Nom d'utilisateur / mot de passe oublié
Nom d'utilisateur / mot de passe n'est pas valide
Quelle est la différence entre les membres payants et membres gratuits?
Types d'abonnements au site
Stop payements périodiques
Comment puis-je changer mon adresse e-mail?
Suppression du profil

A propos du site
A propos de la société
Loi sur la protection des données
Sécurité du site
Comment les membres de ce site sont verifiés?
Politique publicitaire

Caractéristiques du site
Recherche
Recherche avancée
Parcourir
Nouveaux membres
Les derniers matchs
Membres en ligne
Prochains anniversaires
Profil en vedette
Copains
Visiteurs
Amis
Bloqué
Chat
Mail

Votre profil
Conseils utiles lors de la création d'un profil
Est-ce que mon profil est vérifié?
Combien de temps faut-il pour que mon profil soit approuvé?
Quand serais-je affiché dans les résultats de recherche?
Comment puis-je apporter des changements à mon profil?
Comment puis-je télécharger ma vidéo?
Comment puis-je télécharger ma photo?
Puis-je avoir un accès restreint à mes photos et vidéos?
Qu'est-ce que le Guestbook (Wall)?
Comment puis-je obtenir un profil en vedette?
Comment puis-je faire cesser les notifications par e-mail à ma boîte aux lettres extérieure?
Comment puis-je changer mon adresse e-mail?
Comment fonctionne la fonction envoyer le profil à des amis?
Comment puis-je changer mon mot de passe?
Comment puis-je supprimer mon profil?
Conseils de sécurité

Souscription
Quelle est la différence entre un membre gratuit et un membre payant?
Comment puis-je obtenir un profil Gold d’essai gratuitement?
Quels sont les avantages d'un profil en vedette?
Combien de temps faut-il pour activer mon statut de membre actif?
Comment puis-je savoir quand mon abonnement prend fin?
Comment annuler la facturation périodique?
Mon nom d'utilisateur / mot de passe ne fonctionne pas
Comment contacter l'équipe de support client?
Que faire si j'ai des questions techniques sur un site web?

A propos du site

A propos de la société

celibatairedivorce.com fait partie d'un important réseau de rencontre nommé Dating-Factory.fr. Notre système a incorporé des années d'expérience dans la conception de sites et la méthodologie Web2 afin de créer un site de rencontre sûr, agréable et facile à utiliser. Conçu à partir du point de vue de l'utilisateur est notre principal objectif. Une technologie avancée et des outils de communication vous donnent un accès instantané à des millions de membres dans le monde entier et des centaines près de chez vous. Des critères de recherche vous aideront à trouver exactement ce que vous recherchez. Nous ajoutons constamment de nouvelles fonctionnalités et nous vous remercions de vos commentaires à propos de ceux qui vous plaisent le plus. Nous voulons que vous vous sentiez à l'aise dans une communauté grandissante. Notre équipe expérimentée vous offre du soutien, de l’aide et des conseils à chaque instant. Contactez-nous à tout moment.

Loi sur la protection des données

Dating-Factory.fr faisant partie de SAOC T/A Tyche Technologies SA, est réglementé par la .

Cette loi protège les données personnelles et les droits fondamentaux des personnes dont les données sont traitées.

A Lire plus sur http://www.dataprotection.eu/pmwiki/pmwiki.php?n=Main.CH

Sécurité du Site

Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans un pays de l'Union européenne. Elles ne seront pas vendues ou communiquées à des tiers. Vos coordonnées ne seront utilisées que pour les services que vous avez acceptés dans les conditions générales de celibatairedivorce.com.

Quand vous soumettez vos informations de carte de crédit, elles sont transmises au fournisseur de paiement à travers une connexion sécurisée. Votre carte est autorisée uniquement pour le paiement du service que vous avez choisi sur le site.

Toutes les communications entre les membres du site sont privés et sécurisés, et non modérés. C'est votre droit de dénoncer les membres qui abusent le système et leur profil sera supprimé immédiatement.

Les profils de nouveaux membres passent par une approbation manuelle avant leur activation.

Comment est-ce que les membres de ce site sont-ils contrôlés?

Les membres de ce site sont contrôlés avec différentes méthodes:

• Restrictions et modération automatique dans les zones géographiques à risque élevé
• Vérification de l'adresse Email
• Vérification manuelle des descriptions du profil et le contenu des médias présentés sur le site
• Suppression des membres qui violent les règles du site ou qui créent des contenus illégaux sur leur profil ou dans leurs messages qui sont rapportés par d'autres utilisateurs.

Certains membres seront priés de fournir une carte d'identité pour vérifier leur paiement par carte.

Politique publicitaire

Dating-Factory.fr se réserve le droit de faire de la publicité sur les pages de celibatairedivorce.com, les nouvelles applications, les promotions et les produits destinés à améliorer l'expérience de l'utilisateur. La publicité de tiers est autorisée dans les zones désignées du site Web et des e-mails.

Caractéristiques du site

Recherche

Le formulaire de recherche rapide est sur la page d'accueil sur le côté gauche. Tu peux effectuer une recherche par nom d'utilisateur, sexe, âge, pays, ville ou code postal et te connecter avec d'autres membres en un rien de temps.

La recherche avancée te permet de préciser les intérêts et les critères qui t'aideront à trouver exactement ce que tu cherches. Trouve quelqu'un de spécial parmi les millions de membres.

Parcourir

La page de consultation contient toutes les dernières mises à jour pour les nouveaux membres, les plus récents résultats sur la base des critères que tu as indiqués, les membres en ligne, et les anniversaires à venir pour te donner une chance d'être le premier à leur envoyer une carte, ainsi que les profils-vedette des gens qui prennent celibatairedivorce.com très au sérieux.

Amis

Cette rubrique te permet d’avoir tout au même endroit: ceux que tu aimes, n'aimes pas et tu peux aussi voir qui a regardé ton profil et vous aime vraiment. Amusez-vous avec vos amis et restez en contact avec vos proches.

Les visiteurs — les membres qui sont intéressés à toi et qui ont regardé ton profil. Contacte-les quand ils se souviennent encore de toi et fais leur connaissance.

Les Amis — ajoute des membres que tu apprécies vraiment dans cette catégorie et ils recevront la notice que tu les intéressent. Qui sait, ils pourraient vouloir te rencontrer.

Bloqué — on ne sait jamais — si ton profil est trop populaire et que tu veux restreindre son accès aux membres avec lesquelles tu veux communiquer.

Chat

Notre logiciel de chat facile à utiliser créé un lien instantané entre vous et d’autres membres. Vous pouvez voir qui est en ligne sur le site, bavarder avec eux, parler avec eux par le biais de votre microphone, ou allumer votre webcam et vous sentir encore plus proche en voyant qui est de l'autre côté.

Nous avons créé une fonction unique “chat plus tard” qui vous permet d'enregistrer les demandes de chat dans votre historique de chats si vous voulez vous concentrer uniquement sur la navigation sur le site sans être interrompu sans cesse. Vous pouvez toujours voir combien de personnes veulent chatter avec vous sur le menu principal Chat.

Mail

Toutes les communications avec les autres membres du site sont stockées dans la boîte aux lettres interne sécurisée. Vous pouvez facilement voir vos messages reçus, envoyés et supprimés ou les clins d'œil. Vous pouvez également les classer par membre. Cela peut être utile si vous avez plusieurs longues communications avec différents amis en même temps.

Votre profil

Conseils utiles lors de la création d'un profil

Savez-vous que les profils intéressants avec une photo et beaucoup d’informations attire 20 fois plus d'intérêt que ceux qui sont mal écrits et sans photo?

Nous vous recommandons d’inscrire votre âge réel et une image récente sur votre profil. Pas besoin de mettre une image professionnelle, car les photos naturelles attirent plus d’intérêt. C’est ainsi que vous êtes et comment votre future partenaire vous verra. L’ajout de vidéos pour mieux montrer qui vous êtes vous offre un bonus supplémentaire. Les profils avec des vidéos sont généralement beaucoup plus populaires.

Prenez votre temps pour rédiger une description. Essayez d'écrire ce que vous pensez. Votre profil vous représente: faites-le aussi réel que possible.

Les autres membres souhaitent savoir quelles sont vos attentes. Essayez de ne pas être trop précis, laissez un peu de marge, mais essayez de donner une bonne impression de votre idéal. Cela aidera à éviter les personnes qui ne vous intéressent pas.

Remplissez tous les critères supplémentaires qui vous semblent pertinents pour vous. Cela nous permettra de vous mettre à jour avec des propositions de rencontre plus précises et cela donnera aussi des informations très utiles pour les autres membres.

Vous présenter vous-même est le premier pas vers le succès sur celibatairedivorce.com.

Est-ce que mon profil est vérifié?

Oui, chaque nouvelle mise à jour ou nouveau profil passe par une modération manuelle. Nous ne sommes pas intéressés à vos informations personnelles. Nous voulons seulement vérifier que le profil ne contient pas de contenu illégal ou abusif dans les images ou le profil de description. La Loi sur la protection des données ne nous permet pas de montrer vos coordonnées personnelles au public. Vous pouvez échanger personnellement ces informations avec les membres.

Combien de temps faut-il pour que mon profil soit approuvé?

Nous avons pour objectif d'approuver les profils dans les 2 heures mais cela peut prendre jusqu'à 24 heures en temps de pointe et pendant le weekend. Soyez patient, notre système de modération est en place pour assurer la sécurité et le plaisir de vos expériences sur celibatairedivorce.com

Quand est-ce que je vais figurer sur les résultats de recherche?

Votre profil sera affiché sur les résultats de la recherche tout de suite après qu'il a été approuvé. Vous recevrez une notification par courriel de notre équipe pour vous informer exactement quand cela est le cas.

Comment puis-je faire des changements dans mon profil?

Modifier votre profil est simple et rapide. Allez à l'onglet Profil dans le menu principal pour voir comment les autres membres voient votre profil. Cliquez sur l'onglet Modifier près des informations que vous souhaitez modifier. Faites des modifications et sauvegardez. Notez que toute nouvelle mise à jour des images et des descriptions de profil passe par notre processus de modération et que leur admission peut durer quelques heures. Vous pouvez choisir que votre photo soit visible par tous, privé pour certains membres particuliers sur demande, ou limitée à des membres de votre liste d'amis.

Le transfert d'image devient de plus en plus facile! Vous pouvez désormais télécharger une photo ou une vidéo directement à partir de votre webcam en un clic sur le bouton Cliquez ici.

Comment puis-je télécharger ma vidéo?

Aller sur votre galerie, choisissez le fichier sur votre ordinateur, écrivez une description de votre vidéo et choisissez une des options de restriction de vue.

• Public: affiche votre vidéo à tout le monde,
• Privé: montre votre vidéo seulement aux membres en avec votre permission,
• Amis: Montre votre vidéo à tous les membres de votre liste d'amis.

Notez que de nouvelles vidéos passeront par notre processus de modération et leur admission peut durer quelques heures. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque les changements seront activés sur le site.

Vous pouvez également télécharger la vidéo directement à partir de la webcam, il suffit de suivre les instructions sur l'écran, sur la page de votre galerie.

Comment puis-je télécharger ma photo?

Aller sur votre galerie, choisissez le fichier sur votre ordinateur, écrivez une description de votre photo et choisissez une des options de restriction de vue.

• Public: affiche votre vidéo à tout le monde,
• Privé: montre votre vidéo seulement aux membres en avec votre permission,
• Amis: Montre votre vidéo à tous les membres de votre liste d'amis.

Notez que de nouvelles images passeront par notre processus de modération et leur admission peut durer quelques heures. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque les changements seront activés sur le site.

Vous pouvez également charger des photos directement à partir de votre webcam, il suffit de suivre les instructions sur l'écran, sur la page de votre galerie.

Puis-je limiter l'accès à mes photos et vidéos?

Oui, vous devez choisir une des options de restriction lors du téléchargement du fichier.

Public: affiche votre vidéo à tout le monde,

Privé: montre votre vidéo seulement aux membres en avec votre permission,

Amis: Montre votre vidéo à tous les membres de votre liste d'amis.

Qu’est-ce que le Guestbook (Wall)?

Le guestbook est là pour vous donner votre propre espace sur le site où vous pouvez partager vos idées, commentaires, photos avec les autres membres. Rendez-le intéressant; tenez-le à jour et vous verrez la réaction de vos amis et de vos admirateurs. Profitez de cette occasion pour attirer autant d'attention sur votre site que possible. Cliquez sur le bouton Ajouter un commentaire, afin d'ajouter quelque chose de nouveau. Vous pouvez également supprimer tout commentaire que vous souhaitez.

Comment puis-je obtenir un profil en vedette?

Le profil en vedette est une option qui est disponible pour les membres Gold uniquement. Faites un profil Gold pour être en mesure de communiquer avec autant d'utilisateurs que vous voulez et faites- vous remarquer. Vous pouvez acheter les deux options dans un package promo. Avoir un profil en vedette vous permettra d'être annoncé sur la page d'accueil d’autres membres et mis en évidence sur les résultats des recherches générales. Vos e-mails seront également mis en évidence dans la boîte aux lettres des autres membres. Vous serez inscrits dans une galerie spéciale sur le profil de vos amis et serez inscrits en priorité sur le programme de chat de celibatairedivorce.com. Vous serez également en mesure de communiquer avec les membres à l'essai.

Obtenez votre profil en vedette maintenant >>

Comment puis-je faire cesser les notifications par e-mail à ma boîte aux lettres extérieure?

Recevoir des notifications de notre site Web à votre boîte aux lettres extérieure est l'un des éléments essentiels pour vous informer sur les nouvelles propositions de rencontre, les gens qui s’intéressent en vous, des offres spéciales et des conseils utiles. Nous vous recommandons fortement de garder cette option active. Assurez-vous que vous avez ajusté vos filtres anti-spam pour accepter les courriels du système de celibatairedivorce.com. Si, pour quelque raison que ce soit vous souhaitez tout de même arrêter les notifications par courrier électronique, vous pouvez facilement le faire en utilisant le lien direct en bas de chaque courriel ou aller sur Profil >> Détails du compte.

Vous pouvez y apporter des modifications à deux différents types d'e-mails — notifications de nouvelles propositions de rencontre ou autres communications, nouvelles et offres. Choisissez l'option et enregistrez les modifications apportées à vos paramètres de profil.

Comment puis-je changer mon adresse e-mail?

Votre communication électronique avec les autres membres est privée. Vous pouvez changer votre adresse e-mail à tout moment en allant sur Profil >> Détails du compte. Nous vous enverrons un nouveau mot de passe pour confirmer votre adresse e-mail. Allez à votre boîte de courrier externe et connectez-vous au site en utilisant les nouvelles informations de connexion pour que les modifications soient activées.

Comment fonctionne la fonction envoyer le profil à des amis?

Si vous avez des amis sur le site de rencontre et que vous voyez quelqu’un qu’il/elle pourrait aimer rencontrer, vous pouvez lui envoyer un lien direct à ce profil.

Comment puis-je changer mon mot de passe?

Pour changer votre mot de passe, allez sur Profil >> Détails du compte. Faites les modifications et cliquez sur Mettre à jour pour activer votre nouveau mot de passe.

Comment puis-je supprimer mon profil?

Si vous décidez de quitter celibatairedivorce.com parce que vous avez trouvé quelqu'un ou simplement pour faire une pause, vous pouvez supprimer votre profil en allant sur Profil >> Détails du compte et en cliquant sur le bouton Supprimer compte. Nous serions très reconnaissants de recevoir vos commentaires sur les raisons de votre départ afin de nous aider à améliorer notre service.

Conseils de sécurité

Un site de rencontre est un lieu passionnant et l’expérience peut être encore meilleure si vous gardez en tête quelques simples règles en communicant avec les autres membres.

• Essayez de vous informer le plus possible avant de rencontrer une personne pour la première fois.
• Demandez son adresse ou son numéro de téléphone et d'essayez de la/le vérifier.
• Informez un de vos proches où et quand vous allez rencontrer quelqu’un.
• Essayez de vous rencontrer la première fois en un lieu public et familier au deux.
• Soyez prudent si on vous demande trop de renseignements sur votre revenu.
• Ne jamais envoyer de l'argent à quelqu’un avant de l’avoir rencontré.
• Contactez-nous, si vous avez l'impression que le comportement de quelqu’un sur le site vous semble suspect

Conditions d’inscription

Quelle est la différence entre le membre gratuit et le membre payant?

celibatairedivorce.com dispose de deux types d'adhésion — essai gratuit et Gold. Les membres Gold peuvent améliorer leur profil en profil en vedette.

Les membres gratuits peuvent:

• Créer et mettre à jour un profil
• Ajouter ou supprimer des images et des vidéos sur leur profil
• Consulter le site Web
• Envoyer un nombre limité d'e-mails
• Voir les photos par défaut d'autres membres
• Envoyer et répondre aux demandes de chat
• Envoyer et recevoir des clins d'œil
• Ajouter et bloquer des membres
• Mise à jour des paramètres du profil
• Recevoir les dernières propositions de rencontre sur votre boîtes aux lettres extérieure

Les membres Gold peuvent:

• Ont toutes les fonctions que les membres gratuits ont
• Envoyer et recevoir un nombre illimité de courriels
• Afficher les galeries des autres membres
• L'utilisation de chat texte, voix et vidéo sans restrictions
• Le profile est démarqué comme étant Gold sur les résultats de la recherche qui indique aux autres membres la disponibilité pour communiquer

Profile en vedette:

• Donne une touche spéciale afin de se distinguer des autres
• Est mis en évidence dans tous les résultats de recherche et dans les galeries de membres
• Est sur la page d'accueil des autres membres
• Est mis en évidence dans la boîte aux lettres des autres membre
• Peut communiquer avec les membres Gold et gratuits
• A la priorité dans la liste du programme de chat
• Est inscrit dans une galerie dédiée aux profils vedette

Comment puis-je obtenir un profil Gold d’essai gratuitement?

Nous essayons de donner à chacun la chance de voir l'ensemble des fonctionnalités de notre site Web. Vous pouvez vous procurer gratuitement ou à prix réduit un profil Gold si vous regardez nos nouveautés et offres spéciales qui sont envoyés à votre boîte aux lettres ou annoncés sur le site.

Quels sont les avantages d'un profil en vedette?

Profil en vedette:

• Donne une touche spéciale afin de se distinguer des autres
• Est mis en évidence dans tous les résultats de recherche et dans les galeries de membres
• Est sur la page d'accueil des autres membres
• Est mis en évidence dans la boîte aux lettres des autres membre
• Peut communiquer avec les membres Gold et gratuits
• A la priorité dans la liste du programme de chat
• Est inscrit dans une galerie dédiée aux profils vedette

Combien de temps faut-il pour que mon profile soit activé?

Normalement, votre profile est activé immédiatement après que vous avez payé. Dans certains cas, le paiement peut être transmis à notre équipe de gestion des risques pour l'activation manuelle. Dans ce cas, l’activation peut durer jusqu'à 24 heures et parfois nous avons besoin de votre signature pour confirmer le paiement.

Comment puis-je savoir quand mon abonnement expire?

Nous faisons tout pour vous faciliter la gestion de votre compte. Aller sur Profil >> Détails du compte >> Gérer la facturation pour voir quand votre prochain paiement est dû.

Comment annuler la facturation périodique?

Avec l’annulation de l'abonnement payant des restrictions seront placés sur votre profil et vous pourriez manquer l’occasion de faire connaissance de quelqu'un de spécial. Si vous voulez toujours arrêter le paiement, allez sur Profil >> Détails du compte >> Gérer la facturation, et de choisissez l'abonnement que vous souhaitez annuler. Sinon, vous pouvez contacter notre équipe de support client. Notez que vous devez envoyer un e-mail au moins 15 jours avant la prochaine date de paiement afin de garantir l'annulation.

Mon login email / mot de passe ne fonctionne pas

Si vous avez reçu un message vous indiquant que votre nom d'utilisateur ou mot de passe est incorrect vérifiez les éléments suivants:

• Assurez-vous d'utiliser les majuscules nécessaires parce que le mot de passe est un élément sensible
• Que vous n'avez pas d'espace au début ou à la fin de votre adresse e-mail ou mot de passe
• Que vous avez confirmé votre adresse e-mail en utilisant le lien d'activation qui a été envoyé à votre adresse e-mail
• Que vous n'avez pas reçu de notification par e-mail de votre équipe de support client terminant votre adhésion.

Si vous avez toujours des difficultés s'il vous plaît contactez notre équipe de support client en indiquant votre adresse e-mail et votre url.

Comment contacter l'équipe de support client

Notre équipe de support est à votre disposition 24 / 7 et nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails dans les 2 heures. Parfois, cela peut durer plus longtemps en temps de pointe. Vous pouvez contacter le Service de soutien par le biais du formulaire sur la page des contacts, ou en cliquant sur le lien placé au bas de chaque page.

Que faire si j'ai des problèmes techniques avec un site web?

Si vous avez des problèmes techniques avec l'utilisation d'un site s'il vous plaît vérifiez d'abord si votre PC a des défauts techniques ou si votre logiciel nécessite une mise à jour. Si vous avez toujours des difficultés à accéder à certaines pages du site, faites une capture d'écran et envoyez-là par e-mail à notre équipe de support client avec la description du navigateur que vous utilisez. Nos experts techniques vous contacteront sous peu afin de résoudre le problème.